Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01 janvier 2026

Chez SELLECT, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout article et obtenir un échange ou un remboursement.

1. Conditions de retour

• Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.
• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
• Tout article retourné endommagé, taché, porté ou incomplet ne pourra pas être accepté.
• Les articles en promotion ou soldés peuvent également être retournés dans les mêmes conditions.
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ni échangés (sauf défaut de fabrication).

2. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l’adresse : support@officialsellect.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif).
2. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour et l’adresse d’expédition.
3. Renvoyez l’article dans un colis bien protégé, en conservant le numéro de suivi de votre envoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.

3. Remboursement

• Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de l’article dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, celle-ci reste acquise sauf en cas de retour total de la commande.

4. Échange

Si vous souhaitez un échange de taille ou de modèle, indiquez-le lors de votre demande de retour.
Sous réserve de disponibilité, l’échange sera expédié dès réception du colis retourné.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 72 heures suivant la réception de votre commande, avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

6. Adresse de retour

SELLECT — Service Retours
3 impasse de l'église, Echenoz Le Sec, 70000 France

7. Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 joursà compter de la réception de votre commande.
Chez SELLECT, nous prolongeons ce délai à 15 jours pour vous offrir plus de flexibilité.

8. Contact

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
support@officialsellect.com