Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 01 janvier 2026
Chez SELLECT, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente.
La présente politique d’expédition détaille nos conditions de traitement, de livraison et de suivi des commandes passées sur notre site www.officialsellect.com.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés(hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.
- Les commandes passées après 14h sont généralement traitées le jour ouvré suivant.
- En période de forte affluence (soldes, promotions, fêtes…), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis.
2. Livraison en France métropolitaine
La livraison est offerte dès 100 € d’achat pour toute commande en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 5,99 € s’appliquent, conformément aux conditions et promotions en vigueur au moment de l’achat.
Délai moyen de livraison :
- 1 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition du colis.
Nos transporteurs partenaires (tels que Colissimo, Chronopost ou équivalents) assurent une livraison à domicile ou en point relais selon le mode choisi.
Veillez à fournir une adresse complète et exacte. SELLECT ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison due à une erreur d’adresse.
3. Livraison en Europe et à l’international
SELLECT propose également la livraison vers certains pays de l’Union européenne et à l’international.
Les frais de livraison et délais de transport varient selon le pays de destination et seront indiqués lors de la validation de votre commande.
Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.
Ces frais dépendent de la réglementation en vigueur dans le pays de livraison et ne peuvent être anticipés par SELLECT.
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.
Vous pouvez suivre à tout moment l’état d’avancement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez notre service client à :
support@officialsellect.com
5. Retards ou absence de livraison
En cas de retard anormal ou de colis non livré dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
SELLECT ne pourra être tenue responsable des retards causés par :
- des circonstances exceptionnelles (grève, conditions météo, etc.),
- des erreurs ou omissions dans l’adresse fournie par le client,
- un problème logistique indépendant de notre volonté.
6. Colis retourné à l’expéditeur
Si le colis nous est retourné suite à :
- une adresse incorrecte ou incomplète,
- un non-retrait en point relais dans le délai imparti, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Dans le cas où le client préfère un remboursement, celui-ci sera effectué hors frais de livraison initiaux (le cas échéant).
7. Produits endommagés ou perdus
Si un colis arrive endommagé, le client doit :
- refuser la livraison, ou
- signaler le dommage au transporteur et à SELLECT dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.
En cas de perte confirmée par le transporteur, SELLECT s’engage à procéder à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral.
8. Service client
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
support@officialsellect.com
www.officialsellect.com
Notre équipe vous répond dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.